Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — "Політика") визначає умови та процедуру повернення коштів клієнтам компанії "Thingtodrink", ЄДРПОУ: 50863780 (далі — "Компанія", "ми", "нас" або "наш") у разі незадоволення наданими юридичними послугами або відмови від них.

Ця Політика є частиною Умов використання нашого веб-сайту та послуг. Використовуючи наш веб-сайт або замовляючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цією Політикою.

2. Умови повернення коштів

2.1. Повернення коштів за невикористані послуги

Якщо ви сплатили за юридичні послуги, але вирішили відмовитися від них до початку їх надання (до першої консультації або до початку підготовки документів), ви маєте право на повне повернення сплачених коштів за вирахуванням комісій за банківські перекази (якщо такі були).

Для отримання повернення коштів за невикористані послуги, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 5 робочих днів з моменту оплати.

2.2. Повернення коштів за частково надані послуги

Якщо ми вже почали надавати вам юридичні послуги, але ви вирішили відмовитися від них до завершення, ви можете отримати часткове повернення коштів за невикористану частину послуг. Сума повернення буде розрахована пропорційно до обсягу вже наданих послуг та з урахуванням понесених нами витрат.

Наприклад, якщо ви замовили комплексну послугу з декількох етапів, і ми виконали перший етап, ви отримаєте повернення коштів за невиконані етапи за вирахуванням адміністративних витрат.

2.3. Повернення коштів у разі неякісного надання послуг

Якщо ви вважаєте, що наші послуги були надані неякісно або не відповідали узгодженому обсягу, ви маєте право подати заяву на повернення коштів. Кожен такий випадок розглядається індивідуально.

Для розгляду питання про повернення коштів через неякісне надання послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 5 робочих днів після надання послуг, надавши детальний опис причин вашого незадоволення.

2.4. Випадки, коли повернення коштів неможливе

Повернення коштів неможливе в наступних випадках:

• Послуги були повністю надані відповідно до договору, і всі зобов'язання з нашого боку виконані
• Ви не надали необхідної інформації або документів, що призвело до неможливості належного надання послуг
• З моменту надання послуг минуло більше 30 календарних днів
• Ви порушили Умови використання або умови договору про надання юридичних послуг
• Ви не досягли бажаного результату у справі з причин, не пов'язаних з якістю наших послуг (наприклад, через рішення суду, державних органів тощо)

3. Процедура повернення коштів

3.1. Подання заяви на повернення

Для ініціювання процесу повернення коштів, вам необхідно:

1. Заповнити заяву на повернення коштів, яку можна отримати, звернувшись до нас електронною поштою або в нашому офісі
2. Надати копії документів, що підтверджують оплату (квитанцію, чек, виписку з банку)
3. Надати підтвердження вашої особи (копію паспорта)
4. Надати реквізити банківського рахунку для повернення коштів
5. Вказати причину вашого запиту на повернення коштів

Заяву та документи ви можете подати одним із наступних способів:

• Особисто в нашому офісі за адресою: 81028, Волинська область, місто Луцьк, просп. Лук'янівська, 32
• Електронною поштою на адресу: info@thingtodrink.com
• Поштовим відправленням на адресу: 81028, Волинська область, місто Луцьк, просп. Лук'янівська, 32

3.2. Розгляд заяви

Ми розглянемо вашу заяву протягом 10 робочих днів з моменту її отримання. За результатами розгляду ми приймемо одне з наступних рішень:

• Задовольнити заяву повністю та повернути повну суму оплати
• Задовольнити заяву частково та повернути частину оплати
• Відмовити у поверненні коштів із зазначенням причин відмови

Про прийняте рішення ми повідомимо вас електронною поштою або телефоном.

3.3. Здійснення повернення

У разі позитивного рішення щодо повернення коштів, ми здійснимо переказ протягом 10 банківських днів з моменту прийняття рішення. Кошти будуть повернені тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківський рахунок, вказаний у заяві.

Будь ласка, зверніть увагу, що банк може стягувати комісію за переказ коштів, яка не відшкодовується нами.

4. Додаткові умови

4.1. Передоплата за послуги

У випадку, якщо ви зробили передоплату за послуги, і з нашої вини ці послуги не можуть бути надані, ми повернемо вам повну суму передоплати протягом 5 банківських днів з моменту встановлення неможливості надання послуг.

4.2. Акційні та знижкові пропозиції

Якщо ви придбали послуги за акційною ціною або зі знижкою, сума повернення розраховується виходячи з фактично сплаченої вами суми, а не з повної вартості послуг.

4.3. Врегулювання спорів

У випадку виникнення спорів щодо повернення коштів, ми докладемо всіх зусиль для їх вирішення шляхом переговорів. Якщо в процесі переговорів згоди досягнути не вдалося, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

5. Зміни в політиці повернення

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику в будь-який час без попереднього повідомлення. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті. Продовження використання наших послуг після публікації змін означає прийняття вами нової редакції Політики.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики або повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Thingtodrink Україна
81028, Волинська область, місто Луцьк, просп. Лук'янівська, 32
Електронна пошта: info@thingtodrink.com
Телефон: +380927282814
Графік роботи: Пн-Пт: 9:00 - 18:00, Сб: 10:00 - 15:00

Останнє оновлення: 1 травня 2025 року